【東網集萃·推廣】實時集中監控平臺 解決運營商經營分析難題
發布時間： 2017-02-20 11:28:34
文/王鋒 華中研發
隨著4G的到來，推動了GPRS/EDGE/4G數據業務的快速發展，數據業務性能逐漸成為運營商和終端用戶共同關注的重點。因此，面向移動數據業務的網絡優化開始面臨新的挑戰。
根據數據業務的自身特點，如何確立反映終端用戶感知服務質量的指標體系是非常重要的課題。某市通信運營商的經營分析系統建設雖然已經取得了一定效果，但從目前的實際運行情況看，仍存在數據分散、展現形式不直觀、互動不足等方面的問題，由于現有經分系統還存在以上諸多問題，使得經營分析人員在使用經分系統時，往往還需要進行大量的數據匯總整理、數據合并、深入分析和數據挖掘等工作，工作難度大、工作量大、效率低；管理者和決策者在使用經分系統時，很難直接看到想要的數據和分析結果，難以迅速有效進行決策，阻礙了經營分析系統對經營決策的支撐效果，影響著分析人員、決策者、各級管理者對系統的使用。
其主要問題有兩點：
1）數據分散，重點不突出
經營分析系統的數據來源于BOSS等多個系統，包含了海量的數據，這些數據經過加工處理，并通過統計報表、OLAP分析等方式將數據提供給使用者。統計報表作為目前經分系統的主要功能，包含了大量的經營數據，但各類經營數據存放在不同的報表中，不同的報表之間又沒有經過合理的組織，當使用者需要查詢某個數據時，需要在“XX系統——XX目錄——XX表”中查找，數據分散，使用較為麻煩。
隨著統計報表數量日益增加，數據存放分散、重點不突出，使得使用者很難迅速找到自己想要的數據，特別是管理者很難一目了然地看到公司運營中的關鍵問題。影響了經分系統的使用效果。
2）展現形式不直觀
經營分析系統中包含很多指標的展現，其中大部分數據和信息則以表格形式展現。展現形式不直觀，使用者特別是管理者很難迅速、準確把握視圖展現的信息。
鑒于數據業務分析設計網絡側應用和市場側多角度分析的需求并存在分析內容的不確定和創新性，在這種需求下，集中監控作為前端展現和數據倉庫建模的基本實現工具經過調研和實際測試，成為最佳的解決方案。集中監控整合公司各種業務系統數據（包括地市集市、ASP、BPM、工單投拆、排隊叫號等系統）。為公司各部門提供一個統一的數據監控平臺。以直觀的、多維度的方式，集中展示公司各生產環節的經營數據，為公司領導的決策提供依據。
集中監控在設計上：
1）以簡潔、美觀的界面，集中展示企業各環節的經營數據。
2）提供豐富的圖表展現方式及多維度的數據展示，支持圖表交互分析。
3）提供報表設計器、圖表設計器、頁面設計器，使后臺用戶可靈活配置數據報表，圖表，專題化頁面供前臺用戶使用。
4）提供靈活的方式，預警數據異動。
5）以智能化的數據生產方式減少維護人員的工作量。
6）提供APP移動端，支持IOS，ANROID系統。各種報表、圖表、專題頁面能自適應到移動平臺上展示。
7）提供成熟，可快速布置的ETL方案。
采用數據業務行為模式及網絡運營平臺為數據業務核心網定制，以24×7×365方式運行，配合接口（Gb/Gn口）數據采集設備，全時段對網絡中用戶的IP分組數據流量和相關GTP網絡信令進行解碼分析，對網絡層GTP協議、傳輸層TCP協議和應用層WAP（WSP/WTP）協議進行性能統計分析，并自動生成數據報告，為運營商提供運維設備和路測無法得到的性能統計數據和用戶感知分析。實時監控、各項指標明細查詢、網絡KPI分析、SP分析、數據挖掘、移動端展示KPI、其它功能。靈活、多視角、高效率的應用，充分挖掘移動公司所擁有的、尚未被充分利用的具有潛在價值的業務數據，將其轉換成能為企業帶來直接市場價值的信息。
成功案例
l 移動集中監控平臺
某省移動集中監控平臺從2015年6月開始建設，于2016年1月份正式上線使用。平臺業務行為主要包括以下幾個功能模塊：準實時監控指標、用戶明細查詢、網絡KPI分析、指標圖表展示、數據ETL抽取、手機KPI、其它功能。
平臺整合公司各種業務系統數據（包括地市集市、ASP、BPM、工單投拆、排隊叫號等系統）。為公司各部門提供一個統一的數據監控平臺，為運營商提供運維設備和路測無法得到的性能統計數據和用戶感知分析，提供的靈活、多視角、高效率的應用，充分挖掘移動公司所擁有的、尚未被充分利用的具有潛在價值的業務數據，將其轉換成能為企業帶來直接市場價值的信息、產品或服務。
l 某市一體化平臺
某市一體化平臺于2016年7月初開始實施，完成了本地個性化需求包括評估體系（營業廳，營業員，渠道經理），任務體系及預警監控功能。并協助總部完成相關的APP功能開發，實現了PC端相關功能的手機端展示，并增加了簽到定位等功能，使集中監控使用起來更加便捷。
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