互聯網能力開放平臺|新東網科技賦能運營商數字化轉型
發布時間： 2019-09-19 15:37:48
▲運營商傳統支撐體系下，多種渠道之間各自為政，數據互通困難，難以協同； ▲由于采用的不同數據緩存技術方案，運營商電子渠道查詢用戶數據結果出現差異； ▲沒有統一的消息推送機制，消息時效與內容的一致性無法全電子渠道統一，同一產品在各渠道的業務辦理方式、商品信息的展示內容不一致； ▲短期的營銷活動并發，給后端系統造成很大壓力，業務連續性難以持續，用戶的體驗感知在不斷下降。 所以，具備支撐跨平臺協同、統一緩存機制、統一的商品、內容管理體系以及可以快速支撐營銷活動的面向“全渠道”的互聯網能力中心，是運營商急需的新型信息化基礎設施。
新東網科技針對傳統通信業務支撐系統的痛點開發了互聯網能力開放平臺，以互聯網微服務構建移動電子渠道業務能力生態，提供統一服務標準、統一客戶接觸的銷售和互聯網交互服務界面，通過集中能力中心完成后端能力與前端展現層的交互，聚沙成塔、化繁為簡，實現后端所有業務能力的對內共享和對外開放。
平臺定位
十一個業務中心
平臺通過構建統一的用戶模型，由用戶管理中心提供用戶新增、認證、群組劃分、注銷、修改、查詢等一系列功能；并對全渠道各應用系統開放用戶管理的服務能力，達到用戶統一化、規范化的管理目的；同時平臺支持用戶多維度群組定義，在千人千面的基礎上實現精準定位、精確營銷，將數據信息挖掘轉化為實際發展量。
平臺構建全渠道智能化的訂單中心，對訂單及渠道進行全面管控，具備敏捷管理、智能派單、多流程管控及精準數據輸送能力。
平臺具備營銷活動統一支撐、快速發布能力，解耦營銷活動，實現多渠道營銷活動發布。
平臺為各渠道提供統一的消息推送能力，實現消息（郵件、短信、微信、APP推送）統一管理、統一配置和服務統一調用等能力；根據渠道配置項目，用戶可獲取各渠道一致的、具有渠道特色的推送內容。
聚合各渠道物流配送訂單數據，打通與簽約物流商系統對接，構建統一物流處理中心，統一接入，智能分配，信息實時同步；通過解耦剝離出電渠配送物流處理應用的基本服務能力，以能力開放模式輸出至各應用系統。
平臺匯聚各域數據，支持運營指標、模型、策略、標簽等運營分析的配置管理，支持多種用戶運營統計報表分析，并提供可視化的報表設計工具；提供數據運營能力支撐，為業務支撐提供決策分析支持，并解耦能力化提供各渠道營銷策劃及運營。
將現有系統的各支付渠道進行聚合，統一管理，提高系統的可維護性和安全性；接入第三方支付接口，為用戶提供豐富多樣的支付方式，為各業務前端觸點提供快捷、高效、穩定的支付能力。
平臺根據內部核心系統、合作伙伴信息與自定義配置錄入信息輸出容管理的基礎數據，同一數據統一發布到渠道對應接觸點，并根據各接觸點模板生成不同的頁面；平臺還提供內容管理能力給第三方系統使用。
匯集后端BOSS系統的賬務類、計費類、充值類及CRM系統的查詢服務接口構建互聯網自服務能力中心。以能力開放形式對接各接入渠道的應用系統提供自助服務能力，包括賬戶的余額欠費、話費賬單、話費充繳、寬帶續約、積分查詢兌換等自助服務，以及電子發票下載和打印。對接外部水、電、煤氣代繳系統，實現生活繳費業務能力。
通過解耦剝離出電渠商品管理應用的基本服務能力，以能力開放模式輸出至各應用系統；商品配置實現統一管理、統一配置，自由選擇需要營銷推送的渠道；支持同個商品推送到各個渠道相同或不同的營銷價格、商品介紹信息；支持電信銷售品與社會類銷售品（規格屬性）配置，受理方式配置、物流管理等。
提供統一商戶信息管理后臺，支持商戶信息增刪改查功能；面向各渠道提供統一的商戶信息登記、注冊能力。
對整體安全威脅、業務風險事件、應用性能、Web安全攻擊等多范圍進行監控，對系統異常行為進行有效檢測和提前預警。
通過 “服務編排系統” 還能完成本網域及全網域的能力輸出與輸入，“服務編排系統”通過模板化、可視化手段，匯集來自CRM、BOSS等后端系統、零散無序的原子能力，精確定義業務的處理流程、業務環節、流轉方式，聚沙成塔，化繁為簡，從而提升服務接口的開發效率。
互聯網能力開放平臺的建設，將促使通信企業的銷售與生產分離，讓銷售平臺工具化、前端應用輕量級標準化，從而鏈接企業業務支撐系統前后端的樞紐，是一個幫助企業通信業務支撐系統承上啟下的核心平臺。
作為通信運營商長期、穩定、可靠的合作伙伴，新東網科技緊貼客戶的實際需求，深入用戶場景進行產品及方案的創新和設計，幫助通信行業客戶落地應用了諸多成功解決方案。未來，新東網科技將繼續保持通信建設及運營領域的行業地位，一如既往地為行業客戶提供高效、優質的產品及服務體驗。
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